售后服务
(1) 我公司实行24小时服务制度,即我们收到用户服务需求的通知,我们的营销服务人员在24小时内做出回应,解决客户的后顾之忧。
(2) 我们将对检验前的任何损坏、短缺或其他质量问题负责。
(3) 在质量保证期内或发生质量问题,经双方确认,是我们的责任,我们负责缺陷处理或更换、退货,并承诺在正常情况下7天内到位,如遇紧急情况,3天内服务到位,合理费用由我们承担。
(4) 如果双方确认质量问题是由用户责任造成的,我们将积极协助解决,满足用户的要求。
(5) 在安装和使用过程中,如果用户需要提供技术指导,我们将及时派遣专业技术人员提供免费服务,以满足用户要求。
(6) 我公司建立用户档案,定期通过书面和电话联系用户,征求用户意见和建议,对用户提出的建议和质量问题进行统计分析,不断完善公司管理,进一步提高产品质量和服务质量,追求完美,满足用户需求。